Аким ЗКО проверил работу службы 109

Апрель 18, 2019, 17:04 3691 0

Службу 109 работает в пилотном режиме с 1 марта, сообщает корреспондент портала "Мой ГОРОД".

Новости Уральск - Аким ЗКО проверил работу службы 109

17 апреля Алтай Кульгинов провел встречу с операторами службы 109, после чего проверил их работу. Также аким отметил, что до начала работы в полном режиме необходимо успеть подготовить для работы еще операторов.

Как рассказал директор ТОО "IT HUB ZKO" Андрей Локтев, в тестовом режиме данная служба работает с 1 марта.

- У нас работает в штате 12 человек. Разделено посменно, в дневную работает 4 человека, в ночную 2. Сначала работы у нас обработано более 2 тысяч обращений. В среднем в день поступает больше 100 звонков. Первые вопросы, а вернее вал звонков были по уборке снега и подтоплениям, сейчам уборка мусора, - пояснил Андрей Локтев. - Согласно регламенту, при поступлении всех звонков идет запись разговора, задача оператора занести в карточку текст обращения, дальше вопрос записывается в системе и передается оператору второй линии. Он же и определяет, в какую коммунальную службу перенаправить звонок. Дальше по нашей заявке выезжает бригада и отрабатывает этот звонок, по мере его отработки идет обратная связь. Вопросы обрабатываются практически в течение пяти минут. Пока мы работаем в тестовом режиме, мы отработаем и программное обеспечение и технологию работы.

Стоит отметить, что наиболее часто задаваемые вопросы от уральцев - жилищно-коммунального характера.

Новости Уральск - Аким ЗКО проверил работу службы 109

Новости Уральск - Аким ЗКО проверил работу службы 109

Новости Уральск - Аким ЗКО проверил работу службы 109

Мы дорожим каждым нашим подписчиком и читателем, поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с рекомендациями при комментировании.

Фото Медета МЕДРЕСОВА

Кристина КОБИНА

Аким ЗКО проверил работу службы 109

Апрель 18, 2019, 17:04 0 3691 Версия для печати

Службу 109 работает в пилотном режиме с 1 марта, сообщает корреспондент портала "Мой ГОРОД".

Новости Уральск - Аким ЗКО проверил работу службы 109

17 апреля Алтай Кульгинов провел встречу с операторами службы 109, после чего проверил их работу. Также аким отметил, что до начала работы в полном режиме необходимо успеть подготовить для работы еще операторов.

Как рассказал директор ТОО "IT HUB ZKO" Андрей Локтев, в тестовом режиме данная служба работает с 1 марта.

- У нас работает в штате 12 человек. Разделено посменно, в дневную работает 4 человека, в ночную 2. Сначала работы у нас обработано более 2 тысяч обращений. В среднем в день поступает больше 100 звонков. Первые вопросы, а вернее вал звонков были по уборке снега и подтоплениям, сейчам уборка мусора, - пояснил Андрей Локтев. - Согласно регламенту, при поступлении всех звонков идет запись разговора, задача оператора занести в карточку текст обращения, дальше вопрос записывается в системе и передается оператору второй линии. Он же и определяет, в какую коммунальную службу перенаправить звонок. Дальше по нашей заявке выезжает бригада и отрабатывает этот звонок, по мере его отработки идет обратная связь. Вопросы обрабатываются практически в течение пяти минут. Пока мы работаем в тестовом режиме, мы отработаем и программное обеспечение и технологию работы.

Стоит отметить, что наиболее часто задаваемые вопросы от уральцев - жилищно-коммунального характера.

Новости Уральск - Аким ЗКО проверил работу службы 109

Новости Уральск - Аким ЗКО проверил работу службы 109

Новости Уральск - Аким ЗКО проверил работу службы 109

Мы дорожим каждым нашим подписчиком и читателем, поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с рекомендациями при комментировании.

Фото Медета МЕДРЕСОВА

Кристина КОБИНА

Новости партнеров
Загрузка...
Загрузка...
Lentainform-->

Добавить комментарий

 

Последние новости