Помогите разобраться: открыт колодец

Здравствуйте. Помогите разобраться. У нас в аварийном состоянии находятся канализационый колодец нет ни плиты ни крышки а водоканал дает одни отговорки. Мы находимся по адресу: проспект Достык, 244 / 3.