Жителям Уральска продали путевки в Турцию на несуществующие рейсы

Около десятка уральцев купили путевки в Турцию и Египет летом 2019 года, однако  отдохнуть они так и не смогли, сообщает корреспондент портала "Мой ГОРОД". Иллюстративное фото с сайта sletaem.kz Жительница Уральска Наталья Синица рассказывает, что приобрела путевку в Турцию на двоих за 482 тысячи тенге в турагентстве "Vip Travel 07", которое на тот момент располагалось на третьем этаже ТД "Кристалл". - Путевка была на 7 дней, вылет должен был быть 9 сентября из Самары. Перед вылетом нам отменили рейс на следующий день, пришлось перенести такси. На следующий день на такси мы поехали в аэропорт, почти 6 часов были в дороге, когда объявили регистрацию на рейс, мы подошли с мужем к пункту регистрации, девушка стала проверять наши данные, однако в списках пассажиров нас не нашла. Они не смогли нам ничем помочь. На других рейсах нас также не оказалось в списках пассажиров. Нам посоветовали связаться с турагентством. Это было три часа ночи, я позвонила Алене Коньковой (директор турагентства "Vip Travel 07" - прим. автора), через какое-то время она мне на ватсап скинула письмо, что произошел овербукинг (означает сверхбронирование. То есть на рейс приобрело билетов больше пассажиров, чем самолет может вместить - прим. автора). То есть отель переполнен и нас не смогут принять. Она продала нам билеты и не забронировала места в отеле. В общем, несуществующие путевки, несуществующие билеты на самолет, - рассказала Наталья. После этого семья вынуждена была вернуться домой. По приезду с утра они сразу же отправились в турагентство. - Она (Конькова - прим. автора) нам сказала, что пишите претензионное письмо. Она сказала, что не виновата, что это фирма из России, с которой она работает, якобы там что-то произошло. Она сказала, давайте составим письмо и я отправлю туда им, о возврате ваших средств. Мы написали, подписали все, она отправила. Далее она нам переслала письмо, якобы это ответ нам. В письме говорилось, что да мы вернем вам денежные средства, однако моральный ущерб мы вам не будем возвращать. Мы заявляли моральный ущерб, потому что мужу было проблематично взять отпуск на 10 дней. Еще средства потратили на сборы и покупки. Она нам сказал, что вам вернут деньги, потраченные на путевку. Нужно было ждать до 16 сентября, - говорит Наталья. По словам обманутой женщины, в обещанный срок деньги так никто и не вернул, и они стали ходить в турагентство с требованием вернуть эти деньги. Однако директор велела им не ходить к ней более. - Нам никто не принес извинений. Затем она (Конькова - прим. автора) сказала нам, что мы портим ей репутацию. К слову, в очередной раз, когда мы пришли, мы там также встретили людей, которые просили вернуть деньги, - пояснила Наталья. Вторая пострадавшая Ольга Пальцева рассказывает похожую историю. Они с мужем приобрели путевку в Турцию на 15 дней за 701 тысячу тенге и путевку маме в санаторий "Акжайык" в июне 2019 года в турагентстве "Vip Travel 07". - Мы должны были вылететь из Самары 1 сентября, а у мамы путевка была с 25 сентября. Мы заказали такси, однако она (Конькова - прим. автора) позвонила и сказала, что рейс задерживается, потом сказала, что рейс будет завтра, то послезавтра. Потом она сказала, что вылет будет 3 сентября. Мы взяли такси, приехали в Самару, смотрим, на табло нашего рейса нет. Я подошла на ресепшн, показала билеты и спросила, когда наш рейс. Девушка взяла наши билеты и паспорта, проверила все и сказала, что такого рейса не существует, - сообщила Ольга. Далее все было так же, как и в предыдущем случае: директор турагентства обещала вернуть деньги, но ничего не вернула. К слову, мама Ольги, приехав в санаторий "Акжайык" оказалась на лавочке, так как путевка не была оплачена. Руководство сжалилось над женщиной и ее разместили в санатории. Ольга рассказывает, что Конькова после их звонков связалась с руководством санатория, пообещав заплатить за путевку. Однако до сих пор деньги санаторий за путевку так и не получил. Другая потерпевшая Айнур Ибрагимова рассказывает такую же историю. Однако она пошла в это турагентство потому, что ранее, в 2017 году, приобретала путевку у Алены Коньковой, но тогда ее агентство называлось "Вест Трэвел". - Мы с подругой работаем в Атырау, проконсультировались с ней по телефону. Отправили ей деньги - 370 тысяч тенге. Попросили договор, она отправила, однако письмо было пустое. Нас это насторожило и мы сами отменили поездку, - рассказала Айнур. Далее, по словам женщины, все было по обычному сценарию: обещание вернуть деньги, которое так и не исполнила директор турагентства. Наталья Синица и Ольга Пальцева обратились в суд. В пресс-службе суда ЗКО ответили, что судом №2 г.Уральска рассмотрены гражданские дела в отношении ИП «Vip Travel 07» Коньковой Алены Владимировны. - Иски указанных граждан удовлетворены частично, по иску Синица Н.Н. взыскано с ИП «VIP TRAVEL 07» в лице Коньковой Алены Владимировны сумма материального ущерба 510 980 тенге, неустойка 10 016 тенге, моральный вред в размере 100 000 тенге и соответственно судебные расходы. По иску Пальцевой О.В. с ИП «VIP TRAVEL 07» в лице Коньковой А.В. взыскана сумма в размере 701 760 тенге, материальный ущерб в сумме 30 805 тенге, компенсация морального вреда в размере 50 000 тенге и судебные расходы, - сообщили в пресс-службе суда ЗКО. Однако, по словам потерпевших, им еще ничего выплачено не было. Также в суде отметили, что к «VIP TRAVEL 07» в суд №2 г.Уральска поданы 7 исков от 10 граждан, по которым возбуждено 7 дел, из них 1 исковое заявление оставлено без рассмотрения по заявлению истцов, 2 дела окончены с разрешением спора путем проведения судебной медиации, 4 дела с вынесением решения об удовлетворении иска. В департаменте полиции ЗКО сообщили, что по данному факту в отношении руководителя турагенства ИП «Vip_Trаvel_07» было начато досудебное расследование по п.3 ч.3 ст. 190 УК РК "Мошенничество". По окончанию расследования дело будет направлено в суд. Дозвониться до Алены Коньковой корреспонденту "МГ" не удалось. На звонки она не отвечает. Мы дорожим каждым нашим подписчиком и читателем, поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с рекомендациями при комментировании.