По договору одна цена, на деле - другая: автосалон потребовал у жительницы Уральска доплатить за новую машину

Сентябрь 16, 2021, 07:51 11029 2

Автодиллер аргументировал требование тем, что на заводе повысилась стоимость автомобиля, передает корреспондент портала "Мой ГОРОД".

По договору одна цена, на деле - другая: автосалон потребовал у жительницы Уральска доплатить за новую машину Миллион тенге украли из машины автоледи в Актобе

Иллюстративное фото из архива "МГ"

В департамент по защите прав потребителей ЗКО обратилась жительница Уральска. Как рассказала руководитель ведомства Эльмира Киматова, девушка решила приобрести машину в известном автосалоне города. Она полностью внесла стоимость авто, оформила техпаспорт, и получив государственный номер, стала ждать доставку долгожданной машины.

– Однако, когда в город доставили автомобиль и потребитель должен был его получить, продавец потребовал доплаты ещё 200 тысяч тенге. Свои действия салон объяснял тем, что с первого сентября выросла цена на данный товар. Девушка обратилась в наш департамент и мы, как государственный орган, помогли ей составить официальное письмо-претензию и направить его в автосалон. Продавец обязан продать, а потребитель вправе купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и внешних витринах торгового объекта. В этом случае факт продажи товара и цена товара были зафиксированы договором купли-продажи. Поэтому действия продавца, который решил изменить сумму договора, являются нарушением норм законодательства о защите прав потребителей, - подчеркнула Эльмира Киматова.

Ситуация разрешилась тем, что продавец рассмотрел претензию и все же решил выдать авто её законной владелице. Однако по словам Эльмиры Киматовой, потребители не всегда отстаивают свои права, и зачастую соглашаются с требованиями продавца, даже если они незаконные.

– Потребитель имеет право выбора при возникновении такой ситуации как, допустим, покупатель приходит в автосалон, выбирает авто, решает его приобрести по указанной цене, однако ему говорят, что к этой машине он должен приобрести ещё перечень товаров, которые не входят в комплектацию авто. Как правило, этот перечень товаров для покупателя обходится в значительную сумму. Но дело в том, что не каждый потребитель знает о том, что действия продавца нарушают норму закона, согласно которому продавцу запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров, - добавила Эльмира Киматова.

Руководитель департамента также отметила, что при нарушении прав потребителей, граждане могут направить претензию продавцу. Она вручается ему лично, а если он отказывается это делать, то потребитель имеет право направить документ по почте заказным письмом либо направить на электронную почту продавца. Он обязан рассмотреть претензию потребителя и в случае несогласия с требованиями потребителя в течение 10 календарных дней со дня получения претензии представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально.

Если от предпринимателя не поступит ответ или он откажется возместить причиненный ущерб, то потребитель вправе обратиться в уполномоченные органы, в суд для разрешения вопроса в судебном порядке.

Новости партнеров

Мы дорожим каждым нашим подписчиком и читателем, поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с рекомендациями при комментировании.

Арайлым УСЕРБАЕВА

Стали очевидцем происшествия?

ПИШИТЕ НА 8 776 863 36 36

Если ваша новость появилась на нашем сайте, вас ждет вознаграждение.

По договору одна цена, на деле - другая: автосалон потребовал у жительницы Уральска доплатить за новую машину

Сентябрь 16, 2021, 07:51 2 11029 Версия для печати

Автодиллер аргументировал требование тем, что на заводе повысилась стоимость автомобиля, передает корреспондент портала "Мой ГОРОД".

По договору одна цена, на деле - другая: автосалон потребовал у жительницы Уральска доплатить за новую машину Миллион тенге украли из машины автоледи в Актобе

Иллюстративное фото из архива "МГ"

В департамент по защите прав потребителей ЗКО обратилась жительница Уральска. Как рассказала руководитель ведомства Эльмира Киматова, девушка решила приобрести машину в известном автосалоне города. Она полностью внесла стоимость авто, оформила техпаспорт, и получив государственный номер, стала ждать доставку долгожданной машины.

– Однако, когда в город доставили автомобиль и потребитель должен был его получить, продавец потребовал доплаты ещё 200 тысяч тенге. Свои действия салон объяснял тем, что с первого сентября выросла цена на данный товар. Девушка обратилась в наш департамент и мы, как государственный орган, помогли ей составить официальное письмо-претензию и направить его в автосалон. Продавец обязан продать, а потребитель вправе купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и внешних витринах торгового объекта. В этом случае факт продажи товара и цена товара были зафиксированы договором купли-продажи. Поэтому действия продавца, который решил изменить сумму договора, являются нарушением норм законодательства о защите прав потребителей, - подчеркнула Эльмира Киматова.

Ситуация разрешилась тем, что продавец рассмотрел претензию и все же решил выдать авто её законной владелице. Однако по словам Эльмиры Киматовой, потребители не всегда отстаивают свои права, и зачастую соглашаются с требованиями продавца, даже если они незаконные.

– Потребитель имеет право выбора при возникновении такой ситуации как, допустим, покупатель приходит в автосалон, выбирает авто, решает его приобрести по указанной цене, однако ему говорят, что к этой машине он должен приобрести ещё перечень товаров, которые не входят в комплектацию авто. Как правило, этот перечень товаров для покупателя обходится в значительную сумму. Но дело в том, что не каждый потребитель знает о том, что действия продавца нарушают норму закона, согласно которому продавцу запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров, - добавила Эльмира Киматова.

Руководитель департамента также отметила, что при нарушении прав потребителей, граждане могут направить претензию продавцу. Она вручается ему лично, а если он отказывается это делать, то потребитель имеет право направить документ по почте заказным письмом либо направить на электронную почту продавца. Он обязан рассмотреть претензию потребителя и в случае несогласия с требованиями потребителя в течение 10 календарных дней со дня получения претензии представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально.

Если от предпринимателя не поступит ответ или он откажется возместить причиненный ущерб, то потребитель вправе обратиться в уполномоченные органы, в суд для разрешения вопроса в судебном порядке.

Новости партнеров

Мы дорожим каждым нашим подписчиком и читателем, поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с рекомендациями при комментировании.

Арайлым УСЕРБАЕВА

Если вы стали очевидцем какого-либо происшествия

ПРИСЫЛАЙТЕ ФОТО, ВИДЕО И КОРОТКИЙ ТЕКСТ НА 8 776 863 36 36

Если ваша новость появилась на нашем сайте, вас ждет вознаграждение.

Новости партнеров
Загрузка...
Загрузка...
Lentainform-->
Комментарии
  • Вячеслав Павлов Сентябрь 16, 2021 в 08:21

    Подобное несоответствие заявленных цен, выставленных на витринах, и цен, пробиваемых на кассе, часто встречается не только в автосалонах, но и в супермаркетах нашего города. И покупатели зачастую просто не замечают этой разницы в ворохе купленных товаров. Правда, в супермаркетах это ещё можно объяснить тем, что сотрудники просто не успевают менять ценники (товар постоянно меняется). Но этот случай в автосалоне, конечно же, наглость абсолютная со стороны продавца.
    Наши автосалоны, кстати, могут выставлять цену на авто выше предельной, заявленной на официальном сайте производителя, что тоже незаконно, мотивируя какими-то своими накладными расходами. Чего не замечается, например, в соседнем Атырау.
    Так что молодец девушка, и департамент не зря функционирует.

  • Magem Yuldai Сентябрь 16, 2021 в 13:41

    В супермаркетах цены могут меняться каждый день, наименований товара - тысячи, иногда просто не успевают поменять ценники. А на кассе цены определяются по компьютеру, данные в компьютер заносит другой человек, который в торговый зал вообще не заходит, и те, кто меняет ценники на витринах могут вообще не знать, что цена изменилась.

Добавить комментарий

 
Последние новости
Сообщить новость