Несмотря на кризис и нестабильность на финансовом рынке, некоторые компании продолжают аккумулировать свои ресурсы и успешно развивать внутренние технологии. Так, 8 сентября один из официальных дилеров «Тайота Мотор Казахстан» – «Тойота Центр Уральск» (ТОО «Hazar Motors») – получил сертификат «Toyota Service Management».
Гарантия на качество
ТОО «Hazar Motors» не первый год радует уральцев качеством сервисных услуг, за что давно заслужило уважение со стороны клиентов, которых с каждым годом становится все больше.
Клиенты «Тойота Центр Уральск» отмечают, что довольны не только приобретенными авто, но и сервисным обслуживанием.
Так, согласно статистике, в 2013 году в центре получили сервисные услуги 4354 клиента, в 2014 году – 6566, в этом году ожидаемое количество клиентов составит более 7700, что говорит о том, что в ТОО «Hazar Motors» работают профессионалы.
Нет предела совершенству
Как пояснил генеральный директор центра Марат АБДРАХМАНОВ, залогом успешного послепродажного обслуживания является высокий уровень удоволетворенности клиентов.
– Это достигается за счет совершенствования и постоянного обучения всей команды «Тойоты Центра Уральск», – говорит генеральный директор «Тойота Центр Уральск» Марат АБДРАХМАНОВ. – Основой системы служит Toyota Production system – («Производственная система «Тойота») одна из наиболее известных и эффективных в мире систем управления производственными процессами. Руководствуясь данной системой, мы динамично развиваемся, анализируем клиентскую удовлетворенность и улучшаем работу сервиса.
Сертификат как знак качества
За успешную работу ТОО «Hazar Motors» был вручен сертификат TSM, как знак подтверждения доверия завода-производителя дилерскому центру.
Специально для вручения сертификата «Стандарты высокого качества «Тойота» в процессе обслуживания клиентов» в Уральск прибыла делегация от компании «Тойота Мотор Казахстан» во главе с генеральным менеджером управления послепродажного обслуживания Виталием ВЕНЧАКОВЫМ.
В торжественной обстановке сертификат был вручен директору «Тойота Центр Уральск» Марату АБДРАХМАНОВУ.
– Более трех лет сотрудники нашего дилерского центра упорно трудились над созданием максимально комфортной среды для клиентов и постоянно совершенствовали свои знания. С каждым годом все больше уральцев отдают предпочтение нашему центру. Думаю, что высокое доверие клиентов к «Тойота Центр Уральск» – это заслуга всего коллектива, что сегодня мы смогли подтвердить, получив сертификат, который свидетельствует о том, что «Тойота Центр Уральск» соответствует мировым стандартам «Тойоты»! Надеемся, что и в дальнейшем уральцы с удовольствием будут приходить за покупкой и послепродажным обслуживанием именно в наш автосалон, – отметил Марат АБДРАХМАНОВ.
На правах рекламы
