Уральцы жалуются на языковые курсы и ювелирные мастерские

Октябрь 29, 2015, 13:46 4753 3

В департаменте по защите прав потребителей по ЗКО состоялось заседание консультационного центра, который был основан в марте нынешнего года.

Уральцы жалуются на языковые курсы и ювелирные мастерские php5454 (2)

По словам руководителя отдела защиты прав потребителей департамента по защите прав потребителей по ЗКО Эльмиры КИМАТОВОЙ, на сегодняшний день органы по защите прав потребителей в данной сфере не имеют контрольных и надзорных функций.
- Пока мы правомочны только на осуществление государственной политики путем проведения разъяснительной работы и координации деятельности заинтересованных государственных органов и общественных объединений, ведем работу по рассмотрению обращений граждан. Так, за 9 месяцев нынешнего года в органы только по вопросам защиты прав потребителей поступило 196 письменных обращений, позвонили на телефоны «горячей линии» - 233 потребителя, обратилось за получением индивидуальных консультаций 314 человек. Данные только по обращениям говорят, что проблем в этой сфере много, потребители часто сталкиваются с фактами нарушения своих прав. Это закономерно, так как в повседневной жизни каждый из нас является потребителем, и порой, купив что-то, мы сталкиваемся с некачественной вещью или ее некачественным выполнением, - рассказала Эльмира КИМАТОВА.

Как выяснилось, чаще всего потребители обращается по таким вопросам, как отказ в обмене товара или возврате денег, некачественный ремонт техники в рамках гарантийного срока, в том числе телефонов, телевизоров, компьютеров, водонагревателей, автомобилей, некачественные услуги пассажироперевозок, в сфере общественного питания, предоставление бытовых услуг и некачественное предоставление услуг связи.

- Были и такие обращения, когда потребители жаловались на грубость продавцов, низкий уровень сервиса и многое другое, - говорит руководитель отдела.

Между тем, юрист общественного объединения "Западно-Казахстанское общество по защите прав потребителей" Сергей ТЕРНИЦКИЙ рассказал, что люди жалуются на нарушение упаковки товаров, некачественные сотовые телефоны, оргтехнику и даже автомобили. Кроме того, пожаловались и на ювелирную мастерскую, которая уже полгода не возвращает владельцам ювелирные изделия, которые они сдали на ремонт. Недавно к нам обратились родители, которые были недовольны качеством языковых курсов своих детей. То есть они заключили договор на обучение, но результат и даже количество часов их не устроило. Сейчас мы готовим претензию, - рассказал Сергей ТЕРНИЦКИЙ.

К слову, члены консультационного совета посетовали и на то, что языковые курсы и даже курсы повышения квалификации не лицензируемый вид деятельности.

Уральцы жалуются на языковые курсы и ювелирные мастерские php5454 (1)

Фото Медета МЕДРЕСОВА

Анэль КАЙНЕДЕНОВА

Стали очевидцем происшествия?

ПИШИТЕ НА 8 776 863 36 36

Если ваша новость появилась на нашем сайте, вас ждет вознаграждение.

Уральцы жалуются на языковые курсы и ювелирные мастерские

Октябрь 29, 2015, 13:46 3 4753 Версия для печати

В департаменте по защите прав потребителей по ЗКО состоялось заседание консультационного центра, который был основан в марте нынешнего года.

Уральцы жалуются на языковые курсы и ювелирные мастерские php5454 (2)

По словам руководителя отдела защиты прав потребителей департамента по защите прав потребителей по ЗКО Эльмиры КИМАТОВОЙ, на сегодняшний день органы по защите прав потребителей в данной сфере не имеют контрольных и надзорных функций.
- Пока мы правомочны только на осуществление государственной политики путем проведения разъяснительной работы и координации деятельности заинтересованных государственных органов и общественных объединений, ведем работу по рассмотрению обращений граждан. Так, за 9 месяцев нынешнего года в органы только по вопросам защиты прав потребителей поступило 196 письменных обращений, позвонили на телефоны «горячей линии» - 233 потребителя, обратилось за получением индивидуальных консультаций 314 человек. Данные только по обращениям говорят, что проблем в этой сфере много, потребители часто сталкиваются с фактами нарушения своих прав. Это закономерно, так как в повседневной жизни каждый из нас является потребителем, и порой, купив что-то, мы сталкиваемся с некачественной вещью или ее некачественным выполнением, - рассказала Эльмира КИМАТОВА.

Как выяснилось, чаще всего потребители обращается по таким вопросам, как отказ в обмене товара или возврате денег, некачественный ремонт техники в рамках гарантийного срока, в том числе телефонов, телевизоров, компьютеров, водонагревателей, автомобилей, некачественные услуги пассажироперевозок, в сфере общественного питания, предоставление бытовых услуг и некачественное предоставление услуг связи.

- Были и такие обращения, когда потребители жаловались на грубость продавцов, низкий уровень сервиса и многое другое, - говорит руководитель отдела.

Между тем, юрист общественного объединения "Западно-Казахстанское общество по защите прав потребителей" Сергей ТЕРНИЦКИЙ рассказал, что люди жалуются на нарушение упаковки товаров, некачественные сотовые телефоны, оргтехнику и даже автомобили. Кроме того, пожаловались и на ювелирную мастерскую, которая уже полгода не возвращает владельцам ювелирные изделия, которые они сдали на ремонт. Недавно к нам обратились родители, которые были недовольны качеством языковых курсов своих детей. То есть они заключили договор на обучение, но результат и даже количество часов их не устроило. Сейчас мы готовим претензию, - рассказал Сергей ТЕРНИЦКИЙ.

К слову, члены консультационного совета посетовали и на то, что языковые курсы и даже курсы повышения квалификации не лицензируемый вид деятельности.

Уральцы жалуются на языковые курсы и ювелирные мастерские php5454 (1)

Фото Медета МЕДРЕСОВА

Анэль КАЙНЕДЕНОВА

Если вы стали очевидцем какого-либо происшествия

ПРИСЫЛАЙТЕ ФОТО, ВИДЕО И КОРОТКИЙ ТЕКСТ НА 8 776 863 36 36

Если ваша новость появилась на нашем сайте, вас ждет вознаграждение.

Комментарии
  • покупатель Октябрь 29, 2015 в 14:02

    Я вообще не понимаю,зачем плодить всякие консультативные центры, комитеты, толк какой? Если даже они не имеют никаких рычагов действия на нарушения. Да и сам департамент по защите прав...это неповоротливый, слабый орган.Привели цифры обращений, но... не результат)

  • Жанибекский Октябрь 29, 2015 в 14:35

    Добрый день! Напишите телефон департамента защиты прав потребителей Уральска. Спасибо

  • студент Октябрь 29, 2015 в 15:58

    Жанбекский, http://zko.kzpp.gov.kz/rus/ официальный сайт департамент по защите прав потребителей по ЗКО
    г. Уральск, ул. Д. Нурпеисовой, д. 19. Тел: +7 (7112) 51-27-66,
    тел/факс: +7 (7112) 50-56-90
    телефон доверия: +7 (7112) 51-27-66
    E-mail: zko_dzpp@mail.ru
    На офицальной странице есть вся информация.

Добавить комментарий

 
Последние новости
Сообщить новость