В 2025 году контакт-центр 1403 принял более 1 млн обращений от пользователей республиканских дорог, сообщает НК «КазАвтоЖол».
— Чаще всего водители спрашивали о состоянии трасс, буксировке сломанных автомобилей и оплате платных дорог. Часть обращений обрабатывалась автоматически через голосовое меню — 298 134 звонка без участия операторов. Операторы ответили на 689 539 звонков, ещё 81 533 обращения поступили через мессенджеры, — отметили в Нацкомпании.
К слову, больше всего сообщений пришло из Акмолинской, Туркестанской и Жамбылской областей. Все обращения рассмотрели в установленные сроки.
Компания «ҚазАвтоЖол» принимает обращения по нескольким каналам:
контакт-центр 1403;
сайт qaj.kz;
Telegram-боты @qazavtojolbot и @CallCenterQaj_bot;
WhatsApp +7 778 001 1403.
