В информационной системе «e-Otinish» за январь–октябрь 2025 года зарегистрировано 40 858 обращений. Годом ранее за тот же период их было 33 125.

Структура обращений выглядит так: 61,6% — заявления, 5% — жалобы, 18,3% — запросы, 15,1% — предложения. Отдельно отмечается рост количества жалоб.

Какие вопросы волнуют жителей чаще всего

Тройка лидеров остаётся стабильной:

  • образование — 7 332 обращения;
  • земельные и сельскохозяйственные вопросы — 5 889;
  • ЖКХ — 5 091.

Личные приёмы и работа Центров приёма граждан

За десять месяцев руководители госорганов провели 2 726 личных приёмов, где рассмотрели вопросы 7 018 граждан.

Отдельно аким области провёл 14 приёмов, его заместители — 40.

В Центры приёма граждан за этот период обратились 18 552 человека. Из них:

  • 15 088 получили консультации,
  • 3 464 были приняты руководителями,
  • 13 296 подали обращения в системе ЦПГ.

О чём чаще всего спрашивают в «e-Otinish»

Жители региона регулярно задают вопросы, связанные с инфраструктурой, ЧС, регистрацией ИП, проведением митингов, присвоением названий улиц, правилами установки флагов, госзакупками, льготными лекарствами, медицинской страховкой и другими социально значимыми темами.

Самые частые запросы касаются:

  • подключения инженерной инфраструктуры к новым массивам в Атырау;
  • укладки асфальтовой фрезы в садоводствах;
  • порядка оповещения в чрезвычайных ситуациях;
  • онлайн-регистрации ИП;
  • проведения мирных собраний;
  • условий участия в госзакупках;
  • получения разрешения на строительство и сдачи объектов в эксплуатацию;
  • записи на личный приём акима;
  • оспаривания решений госорганов;
  • получения социальных пособий, статуса безработного и услуг «Инватакси»;
  • оформления льготных лекарств и медицинской страховки;
  • поступления в школу и перевода между учебными заведениями;
  • отсрочки от призыва;
  • качества построенного жилья;
  • порядка постановки в очередь на жильё и получения жилищной помощи;
  • защиты от интернет-мошенничества, в частности фишинга.

Каждый из этих вопросов имеет установленный порядок, набор документов и сроки рассмотрения, которые детально разъясняются в системе.

Почему важно пользоваться «e-Otinish»

Система позволяет жителям:

  • отслеживать статус обращения онлайн;
  • подавать заявления и жалобы без визита в госорган;
  • записываться на приёмы;
  • получать официальные разъяснения по широкому спектру услуг.

Для быстрого ответа на типичные вопросы создан раздел FAQ, где описаны правила получения пособий, оформление документов, права и обязанности граждан при взаимодействии с органами власти.

Подробную информацию и полный перечень инструкций можно посмотреть на официальном сайте акимата Атырауской области.