В Департамент по защите прав потребителей ЗКО регулярно поступают жалобы от жителей региона на рестораны и кафе. Чаще всего конфликты возникают из-за некачественного обслуживания или отказа владельцев заведений возвращать предоплату при отмене банкетов.
Один из последних случаев произошел с жительницей Уральска. В феврале этого года женщина забронировала ресторан для проведения обряда "қыз ұзату", запланированного на 31 июля, и внесла предоплату в размере 100 тысяч тенге.
Однако планы изменились, и за 47 дней до даты торжества горожанка уведомила администрацию заведения об отмене брони. Устные переговоры результатов не дали - деньги возвращать отказались.
15 июня женщина лично принесла в ресторан письменную претензию. Администратор документ приняла, но ставить подпись о получении отказалась, а спор так и остался нерешенным.
В ситуацию вмешались специалисты Департамента по защите прав потребителей. После подготовки и подачи искового заявления в суд заведение вернуло жительнице города уплаченные 100 тысяч тенге в полном объеме.
