На сайте министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК сообщается, что в контакт-центре «111» можно получить всю необходимую информацию, консультации по вопросам семьи, прав женщин и детей, а также психологическую помощь. Они всегда на прямой связи с оперативными группами для помощи семьям в трудной жизненной ситуации. Служба работает круглосуточно, без перерывов, выходных и праздничных дней.
Также они информируют государственные органы и местные власти о всех обращениях. И сообщают гражданам о статусах исполнения обращений.
