В ТОО «Орал Таза Сервис» прояснили ситуацию со счетами на оплату и с селом Мичурино

В Уральске вывозом твердо-бытовых отходов в основном занимается ТОО «Орал Таза Сервис». О том, с какими проблемами сталкивается в своей работе предприятие и как обслуживается население, в беседе с корреспондентом газеты «Мой ГОРОД» рассказал директор ТОО «Орал Таза Сервис» Рафхат Данагулов. - Недавно у вашего предприятия возникла ситуация недопонимания с некоторыми гражданами. Люди возмущались, что им пришли неправильные, по их словам, счета, в которых была выставлена сумма к оплате с учетом непроживающих и непрописанных людей. Как решается данная проблема? - Для улучшения состояния абонентской базы мы полностью обновили систему. Это было сделано для удобства наших горожан. К сожалению, произошла форс-мажорная ситуация, то есть технический сбой в программе. И к нашим абонентам стали поступать счета, где было завышено количество прописанных и проживающих людей, чем есть на самом деле, и, соответственно, с увеличенной оплатой. Мы эту проблему сразу же стали решать, как только к нам стали обращаться граждане. Был произведен перерасчет 1200 абонентам. На сегодняшний день уже мало граждан обращается с этим вопросом, порядка 2-3 человек в неделю. В любом случае мы эту проблему решаем. Для этого не нужно ходить в ЦОН. У нас работает горячая телефонная линия абонентского отдела, люди могут нам позвонить, получить свои данные о составе прописанных и проживающих с портала egov.kz и отправить нам по номеру +7 777 075 33 44 (WhatsApp) или же прийти к нам. Сотрудники абонентского отдела помогут выявить причину, правильно оформить документы и выполнить перерасчет на основании правильной и достоверной документации, если счет выставлен неверно. - На днях также прошло общественное собрание в селе Мичурино, на котором его жители возмущались по поводу малого количества контейнеров для мусора, и по этой причине они отказываются платить за услуги вывоза ТБО. Как предприятие будет решать этот вопрос? - Да, на этом собрании присутствовали 90 человек из шести тысяч проживающих жителей. Из них где-то 50-60 человек высказались об отказе платить за предоставленные нашим предприятием услуги из-за отсутствия контейнеров, из-за того, что мы якобы не вывозим мусор, хотя наши работники выполняли свою работу добросовестно и вывозили ТБО с площадок, где стоят контейнеры, регулярно. Почему-то они решили это за всех шесть тысяч сельчан. Они требуют списать долги по оплате до 2020 года и установить дополнительно контейнеры. Хотя другие сельчане, а их большее количество, наоборот, признали нашу работу выполненной и просят наше предприятие и дальше предоставлять услуги по вывозу мусора. Изначально с этим селом мы начали работать с 2013 года по просьбе бывшего акима села и по устной договоренности. Тариф для села был установлен только в июле 2019 года и официально был опубликован в Публичном Договоре. Так-то мы не обязаны обслуживать этот поселок, так как это не территория города. Но наше предприятие, наоборот, пошло на встречу сельчанам, а теперь нам почему-то предъявляют несправеливые претензии. В связи с этим 5 февраля в 16.00 в селе Мичурино состоится еще одно собрание, на котором мы также проведем информационно-разъяснительную работу с населением о том, что наша конкретная работа – это вывоз ТБО. За это нужно платить, иначе мы вынуждены будем прекратить предоставлять свои услуги. Ведь никому не захочется работать бесплатно, верно же? Что касается вопроса установки контейнеров для мусора, то эту проблему должна решать администрация села и района, наше предприятие этим не занимается. Поэтому руководство нашего предприятия совместно с администрацией села приглашает всех жителей села, кто не равнодушен к вопросу чистоты и экологии в Мичурино, принять участие в обсуждении этого важного вопроса. - С какими проблемами на сегодняшний день сталкивается ваша компания, и как вы их решаете? - Как у любого предприятия, будь оно государственное или коммерческое, у нас тоже есть свои трудности. Во-первых, проблема с нехваткой техники и рабочих рук. Коммунальная техника должна эксплуатироваться максимум 5 лет, а у нас машины работают более 10 лет. Самая новая техника на нашем предприятии уже используется 7 лет. Ремонт техники обходится очень дорого, и не всегда хватает средств на качественные запчасти, покупаем китайские, которые быстро изнашиваются. Кроме того, труд у нас тяжелый, и люди не хотят идти к нам работать. Заработная плата водителей составляет около 140 тысяч тенге, а рабочие получают 80 тысяч тенге. Мы бы рады повысить им зарплату, но вопрос упирается в тариф. Действующий тариф не позволяет нам этого сделать. Мы, по большому счету, работаем в убыток, и тем не менее стараемся выполнять работу добросовестно. Во-вторых, при вывозе мусора мы сталкиваемся с тем, что люди, соблюдая чистоту около своего дома, мусорят в других местах. Например, часто не доносят мусор до специальных контейнеров, а бросают рядом с ними. Ну а главная, я бы сказал, наболевшая проблема – это уклонение или даже отказ некоторых абонентов оплачивать оказываемые нашим предприятием услуги. Особенно это бытует среди жителей частного сектора, которые объясняют это тем, что сами утилизируют мусор, сжигая его на своем подворье. А ведь они должны знать и понимать, что сжигать мусор противозаконно. Нарушаются правила пожарной безопасности, правила содержания и защиты зеленых насаждений, благоустройства территории городов и населенных пунктов нашей области. С такой категорией граждан проводится информационно-разъяснительная работа, но если это не помогает, приходится обращаться в суд о взыскании задолженности за оказанные услуги. - Расскажите, как оказываются услуги населению по вывозу ТБО, как устанавливается тариф и сколько стоят услуги предприятия на сегодняшний день? - Наше предприятие занимается вывозом ТБО со всех районов города, а также с близлежащих городских населенных пунктов Зачаганск, Желаево, Круглоозерное, Серебряково и из села Мичурино района Байтерек. Каждый день у нас выезжает 30 единиц спецтехники и совершает 90 рейсов, в сутки вывозится на полигон более 200 тонн мусора. Тариф установлен акиматом города, с учетом расходов предприятия на ГСМ, техническое обслуживание спецтехники, зарплаты работников ТОО «Орал Таза Сервис» и другие необходимые рабочие нужды предприятия. Также, согласно статье № 387 Гражданского кодекса РК и Решения Уральского городского маслихата за №23-3 от 15 июня 2018 года, Публичный Договор на оказание наших услуг опубликован в газете «Пульс» №44 от 5 июля 2018 года. Любой абонент, желающий иметь на руках свой личный договор с предприятием, может прийти в головной офис и оформить его в абонентском отделе по адресу: ул. У. Громовой, 2/2. За услуги вывоза ТБО в городе установлен тариф в 193 тенге с одного человека для жителей благоустроенных домов и 197 тенге с человека для жителей, проживающих в частном секторе. В заключении руководитель ТОО «Орал Таза Сервис» добавил, что по возникшим вопросам абоненты могут обратиться по адресу: ул. У. Громовой, 2/2. Тел.: 8 (7112) 21-13-37, 24-77-24. Новости Компаний. Мы дорожим каждым нашим подписчиком и читателем, поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с рекомендациями при комментировании.