Что делать, если стоимость товара на кассе не совпадает с ценником

Что делать покупателю, если стоимость товара на кассе выше той, что указана на ценнике, объяснили в комитете по защите прав потребителей. Иллюстративное фото из архива «МГ» В ведомстве отметили, что казахстанцы нередко сталкиваются с ситуацией, когда стоимость товара на кассе выше, чем указана на ценнике. Потребителям следует пройти в торговый зал и сфотографировать ценник.

— Затем необходимо пригласить администратора магазина и сообщить ему о факте нарушения прав потребителя, а именно — о самом различии цен. Продавец обязан продать товар согласно указанной стоимости, а покупатель вправе требовать продажи товара по той стоимости, что указана на ценнике, а не соглашаться на вновь выставленную цену, — пояснили в комитете по защите прав потребителей.

Продавцу за это и вовсе грозит штраф до 200 МРП (690 тысяч тенге). Если товар был продан не по той цене, что указана на ценнике, потребитель вправе требовать  возврата излишне оплаченной суммы. А в случае, если администрация торговой точки отказывается делать возврат — покупатель может написать претензию в адрес руководства. Если руководство торгового объекта не ответило на письменную претензию и не вернуло деньги в течение 10 календарных дней, потребитель может обратиться с заявлением в региональный департамент.

• Вправе ли заведения требовать от посетителей депозитную плату

Мы дорожим каждым нашим подписчиком и читателем, поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с рекомендациями при комментировании.