28 января 2023
На какие вопросы отвечает Kaspi Гид
9 миллионов держателей карт Kaspi Gold, 12 миллионов пользователей мобильного приложения, депозиты, бонусы, бизнес-поддержка, десятки миллионов ежедневных транзакций и покупок: уникальная финансово-коммерческая экосистема Kaspi.kz известна в Казахстане и детям, и взрослым. Список продуктов постоянно расширяется. Чтобы пользователи быстро ориентировались в сервисах и правилах, с 2016 года успешно функционирует онлайн-сервис Каспий Гид. Видео, ответы на топовые и неожиданные вопросы, подробные инструкции: виртуальный Гид поможет всем.
Зачем клиентам Гид по экосистеме Kaspi.kz?
Ежедневно у миллионов пользователей системы возникают вопросы: как зарегистрироваться, провести платеж, защититься от мошенников, воспользоваться госуслугами, не пропустить срок оплаты рассрочки или использовать бонусы. Сервис Каспи Гид содержит готовые ответы и видеоинструкции на большинство вопросов клиентов. Преимущества сервиса Kaspi Гид:- доступен онлайн в режиме 24/7;
- без регистрации, конфиденциальный;
- интуитивно понятная навигация, найти ответ реально в три клика;
- нет двузначных толкований, каждый ответ предельно ясен;
- ответ содержит прямые ссылки на необходимые клиенту ресурсы и сервисы для быстрого перехода;
- информация опубликована в свободном доступе, легко сослаться на ответ Гида в спорной ситуации.
Ответы для клиентов и бизнеса
Многие не замечают, что на сайте Kaspi.kz два Гида: для частных лиц и бизнеса. Первый разработан для индивидуальных клиентов, отвечает на вопросы о депозитах, картах, покупках, переоформлении карт, кредитных историях, рассрочках. Бизнес-Гид помогает сориентироваться предпринимателям в системах платежей, комиссиях, правовых вопросах, взаимодействии предприятия с финансовой системой.1000+ ответов от Каспи Гид
Клиентский и бизнес-сервисы имеют одинаковую структуру: на главной странице слева перечислены все направления запросов пользователей. В центральной части – топ 10 ответов на самые популярные вопросы о работе системы Kaspi. В каждом разделе слева структура идентична главной странице: топ 10 ответов + перечень разделов для быстрого перехода в нужное направление. Сервис постоянно актуализирует информацию, пополняется новыми видеоинструкциями.Стали очевидцем происшествия? WhatsApp
