Была сильная паника — глава ДЧС Алматы о прыгавших с горящего дома людях
Погибшая женщина выпрыгнула из окна.

— Наши подразделения уже на пятый этаж продвинулись. Если бы они буквально 20 секунд подождали, наши бы двери вскрыли. На момент, когда мы зашли и спасли их мать с помощью колпака (маска с подачей сжатого воздуха — прим. автора), к этому времени они уже выпрыгнули. Если бы они выдержали и стояли на балконе, этих двух девушек наши пожарные бы тоже спасли, — сказал Ерлан Алибеков.Одна из женщин скончалась, её родная сестра сейчас находится в больнице. Главный спасатель города призвал в таких ситуациях сохранять спокойствие. При пожаре следует постараться самостоятельно эвакуироваться.
— Если пожар не позволяет выйти, использовать ватно-марлевую повязку. Уйти в самое отдалённое место от двери квартиры. На балкон, где есть приток свежего воздуха. Выйти на балкон, плотно закрыть двери, чтобы избежать задымления. И дождаться помощи, — рекомендует Алибеков.Пожар произошёл в 16-этажном доме №54 в микрорайоне Аккент. Горели электрические кабели с первого по последний этажи. С огнём боролись 50 спасателей. До приезда пожарных жители сбросили ребёнка с балкона. С места пожара в Алматы в больницы доставили 37 человек. Одна женщина скончалась от множественных травм. В доме были нарушения, связанные с безопасностью.