Как сообщили в пресс-службе суда ЗКО, женщина купила годовой абонемент через мобильное приложение банка за 169 990 тенге. Позже сервис аннулировал его в одностороннем порядке и не вернул деньги за неиспользованный период. Недовольная таким решением клиентка обратилась в суд.
В компании объяснили это нарушениями со стороны клиентки. Она передавала логин и пароль третьим лицам, а также несколько раз сканировала QR-код для входа в клуб вне здания.
В суде выяснилось, что при покупке абонемента стороны заключили договор - пользователь принял условия публичной оферты. В них прямо указано, что при серьёзных нарушениях абонемент могут аннулировать без возврата денег.
Фитнес-сервис представил доказательства, в том числе скриншоты из системы, подтверждающие нарушения. При этом сама истица не смогла доказать, что пользовалась абонементом без нарушений или что действия компании были незаконными.
В итоге суд отказал в удовлетворении иска. Решение уже вступило в законную силу.
